Tala är guld : så kommunicerar du framgångsrikt i alla dina relationer

– Vad trist du är som redan ska gå! – Det är så roligt när vi umgås, jag kommer att sakna dig när du går. Hör du skillnaden på de här två meningarna? Den första är anklagande och kan ge dåligt samvete. Den andra uttrycker värme och tas emot positivt. I undersökningar om vad som gör oss lyckliga hamnar goda relationer högst upp – långt före resor till paradisöar, nyrenoverade kök och miljonvinster. Ändå ägnar vi förvånansvärt lite tid ...